Q&A¶
最終更新日: 2026-01-19 対象読者: 全ユーザー
カルテ生成について¶
Q: カルテの生成がうまくできていない。（できないという文章が出る）¶
A: 以下の方法をお試しください。 - カルテ書式の上下矢印マークをタップして再生成いただくと解決できることがあります。 - 診察時に病名や治療方針を明確に患者さんに説明していただくと、精度が上がります。 - 患者登録画面において、患者の基本情報や、医師の見解を音声入力することで生成しやすくなります。 - iPhone側の仕様でマイクが録音用から通話用に勝手に切り替わってしまい、それによって音声がうまく認識できない事案を確認しております。アプリを一度終了して起動させることで改善されます。
Q: 生成されたカルテの内容が少しずれている、誤字がある。¶
A: 初回の診察終了時、PCでコピペ作業を行う前に手作業で微調整をするとAIが学習し、次回からは修正内容が反映されます。
💡 ヒント: 編集によるAIの学習は患者様単位になりますので、全体的に統一して変えたい内容に関しては一度ご相談ください。方法はカルテの精度を高める方法に記載があります。
Q: 日常会話や雑談がメインになるような診察場面でもカルテを作ることはできますか¶
A: 可能です。事前に病歴などをできるだけ登録していただくことと、診察後に患者様がいない所で医師の見解を話していただくと精度の良いカルテができます。
Q: 「カルテスキップ」ばかりになってしまいます。¶
A: カルテの精度を担保するため、「10秒以下の録音のケース」および、「会話内容が全く聞き取れなかったケース」ではカルテの生成をスキップすることがあります。録音データの聞き直しは可能ですので、どのような音声であったかを一度ご確認いただけますと幸いです。
Q: カルテの生成結果に対して自分専用の設定を行ったが反映されないことがある。¶
A: 文章の言い回しなどの設定を変更しても設定前にAIが学習した過去のカルテの書き方に影響されることがあります。その際はWEB版画面の編集機能で設定した内容に近づくよう手直ししていただくと間もなく安定します。
音声入力・録音について¶
Q: 医師の見解が音声入力できずエラー表示が出る。¶
A: 様々な要因が考えられますが一度ログアウトしていただくことで改善されるケースが多いです。
Q: 診察（録音）中にスマホ画面のロックされた場合録音はどうなるのか¶
A: スマホが真っ暗な状態や他のアプリを起動していても録音は継続されます。
Q: アプリで診察を録音中に電話がかかってきた場合はどうなりますか¶
A: 着信があった際は録音が自動で一時停止されます。相手からのコール中や電話に出た場合は一時停止し、電話に出ない、あるいは通話終了後に自動で録音が再開されます。また、電話に出ていただいた場合の通話内容は診察録音に干渉しません。
患者情報について¶
Q: 患者基本情報の入力方法について¶
A: 電カル情報の一括登録を行った際は病歴等に♯や*がついていることがありますが、追記や個別登録の際に編集する必要はございません。
Q: 患者IDがうまく検索できない¶
A: 例えばID 0417の患者と4179の方がいらっしゃった場合、前者の方は検索の際に0が必要になります。ID完全一致になるようお願いいたします。
Q: IDだけで診察を行い、名前を登録したくない。¶
A: 診察時のIDのみを入力すると、自動的に氏名もIDになります。
Q: CSVにてOWELの患者情報がうまくインポートできない。¶
A: 患者情報の中に予期せぬ記号が含まれていた場合失敗（一部のみインポート）という事案がございます。すでに修正済ですが同様の事案が確認された場合はお手数ですがサポート窓口までご連絡ください。
スケジュール・システムについて¶
Q: 医師のスケジュールインポートにエラーが出てしまう¶
A: 以下の点をご確認ください。 - 医師の予定が同一日時に別の患者に設定されている場合など、物理的な無理な予定が設定されているとうまくインポートできない場合がございます。 - 医師IDを管理者画面のユーザーから登録しておくことが必須となります。
Q: 利用回数を重ねていくうちにスマートフォンのメモリ容量は関係しますか¶
A: メモリー容量には関係しません。全てサーバー記録されますので診療履歴は録音データについても送信後はスマホから削除されます。
プライバシー・セキュリティについて¶
Q: 診察内容はAIの学習に使用されますか¶
A: AIシュライバーで使っているAIは固定モデルであり、学習に使われることはありません。学習に使わないことを法人として契約書を交わし、個人情報保護を徹底しています。
Q: 外来で使用する場合一人ずつ承諾を得るのは難しく、法的根拠は何かありますか。¶
A: 「個人情報保護に関する指針」と「導入のお知らせ」の２種の掲示があれば問題ありません。書式に関してはご相談ください。
お問い合わせ¶
上記で解決しない場合は、サポート窓口までお問い合わせください。