アカウント・認証¶

アカウント作成、ログイン、パスキー設定に関するよくある質問をまとめています。

パスキー設定¶

Q: パスキーを要求されるようになったのですが、どう設定したらよいですか？¶

電子カルテと同等の機密情報を取り扱う観点から、より安全な認証方式として「パスキー」を導入しています。この仕組みは、厚生労働省の通知に準拠したセキュリティ要件を満たしています。

パスキーの登録手順はパスキー登録方法をご参照ください。

Q: パスキー設定後も従来のパスワードでログインできますか？¶

パスキーでのログインに失敗された場合には、従来通りIDとパスワードでのログインもご利用いただけます。ただし、最終的にはパスキーのみでのログイン運用へと移行予定です。

Q: 1つの端末に複数アカウントのパスキーを登録できますか？¶

はい、可能です。パスキーは「合鍵」のようなものです。

同じアカウントのパスキーを複数の端末に登録することができます
逆に1つの端末に複数のアカウントのパスキーを保存しておくことも可能です

そのため、利用環境に応じて柔軟に運用していただけます。

Q: 1人で複数アカウントを持っている場合や、1台を複数職員が利用する場合は？¶

1つの端末に複数アカウントごとのパスキーを登録可能です。それぞれのアカウントでパスキーを登録していただければ、切り替えて利用できます。

メンバー招待・アカウント作成¶

Q: 院内の他の医師にアカウントを作成するにはどうすればよいですか？¶

院内の先生方であればWEB版から招待にてアカウントを作成することができます。

手順:

管理者アカウントでWEB版にログイン
設定 → メンバー → 「メンバーを招待」をクリック
招待する医師のメールアドレスを入力
「管理者アカウント」または「一般アカウント」を選択
「招待メールを送信する」をクリック

招待メールが届いたら、その先生にてユーザー名とパスワードを設定してください。

ヒント

招待された方がパスワード設定後、別のPCからログインする際は https://ai-sch.com/login からアクセスしてください。

Q: 招待ユーザーのユーザー名を変更することは可能ですか？¶

管理者権限で管理画面にログインをして、設定 → アカウント情報設定より変更ができます。

ただし、管理者だと自身のアカウントしか設定できないため、各ユーザーが自分のアカウントにログインして変更する必要があります。

Q: 非常勤医師のアカウントはどのように設定すればよいですか？¶

非常勤医師の方にも個別にアカウントを作成していただくことをお勧めします。

運用イメージ:

非常勤医師ごとにアカウント（メールアドレス）を作成
各先生が自分のIDとパスワードを覚えておく
出勤時に貴院のスマホ/PCで一度ログアウトし、自分のアカウントでログイン
退勤時にアプリをログアウトして帰る

補足

スマホアプリのログアウトは画面右上の歯車マークから操作できます。費用については、常勤医師と使用頻度の低い非常勤医師では金額が変わります。

ログイン問題¶

Q: iPhoneアプリにログインできません¶

以下を確認してください：

招待完了の確認: 管理者アカウントから招待を送った後、招待メールが届いているか確認
パスワードの確認: パスワードが正しいか確認。違う可能性がある場合は「パスワードを忘れた場合」からパスワードを再設定
QRコードの確認: 正しいQRコードからアプリをインストールしているか確認

注意

ログイン画面で止まってしまう場合、パスワード違いの可能性があります。「パスワードを忘れた場合」からパスワードを再設定をお試しください。

Q: パスワードを忘れてしまいました¶

アプリのログイン画面にある「パスワードを忘れた場合」を押すと、登録されているメールアドレスにパスワード再設定用のメールが届きます。

詳細はパスワード再発行をご参照ください。

Q: 医師の見解が音声入力できずエラー表示が出る¶

様々な要因が考えられますが、一度ログアウトしていただくことで改善されるケースが多いです。

複数端末・クリニックでの運用¶

Q: 1つのアカウントで複数のクリニックで利用することは可能ですか？¶

はい、可能です。利用クリニックの範囲は「スコープ設定」で法人全体またはクリニックを指定することができます。

詳細はメンバー設定（スコープ）をご参照ください。

Q: モバカルIDが複数クリニックで異なる場合はどうすればよいですか？¶

例えば以下のようにモバカルIDが異なる場合：

東京クリニック：モバカルID 001
横浜クリニック：モバカルID 002

このような場合でも、1つのアカウントで利用することは可能です。スコープ設定で法人全体を指定していただければ、複数クリニックの患者情報にアクセスできます。

お問い合わせ¶

上記で解決しない場合は、サポート窓口までお問い合わせください。