Chatworkと連携する¶
最終更新日: 2026-09-13 対象読者: 医師・医療スタッフ
概要¶
Chatwork 連携には、次の 2 画面があります。
| 画面 | メニュー | 用途 |
|---|---|---|
| Chatworkタスク作成 | 連携 | 患者と担当医師を指定して、タスクを投稿する |
| Chatwork置換設定 | 設定 | 投稿本文のキーワードを置き換える辞書 |
⚠️ 注意: Chatwork への投稿は取り消しが困難です。 「タスクを作成」を押すと、チーム設定の作成先ルームへ送信されます。誤った患者・担当・種別に気づいたら、送信前にやり直してください。送信後の取り消しはこの画面からはできません。
利用条件¶
業務自動化の利用条件が必要です。Chatwork タスク作成は、さらにクリニックの Chatwork タスク作成が有効なときだけメニューに出ます。ご契約・設定によって表示されない場合があります。権限の付与はクリニック管理者ではできないため、サポート窓口へ依頼してください。詳しくは 業務自動化でできること を見てください。
置換設定は設定グループにあります。タスク作成と別に開けます。
💡 ヒント: Chatwork連携そのものをまだ導入していない場合は、先に Chatwork連携をはじめる（導入設定） を見てください。監視用アカウントとチャット名の番号付けが済んでいないと、この画面の機能は動きません。
複数の患者について書かれたメッセージを整理する¶
チャット連携では、複数の患者について書かれたメッセージを、患者ごとに分けてメモへ転記できます。一部の患者情報を判別できない場合でも、判別できた内容はそれぞれの患者のメモに記録されます。
Chatworkタスクを作成する¶
画面見出しは「Chatworkタスクを手動作成」です。患者、送信者、担当医師、種別を選択して、チーム設定のタスク作成先ルームへ送信します。
-
左メニュー「連携」から「Chatworkタスク作成」を開いてください。
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「タスク内容」を入力してください。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 院（チーム） | 対象クリニック。変えると患者・送信者・担当医師の選択はリセットされます |
| 患者名 / ORCA ID | 検索して選んでください |
| コメント | 任意。未入力なら「ORCA ID + タスク種別」だけの本文になります。最大 2000 文字 |
| 送信者の職種で絞り込み | 任意。「すべて」のままにもできます |
| 送信者（あなたは？） | 投稿する Chatwork アカウント |
| 担当医師 | タスクの担当。候補が無いときは、設定のメンバー「外部ID紐づけ」で医師と Chatwork アカウントを紐づけてください |
| タスク種別 | 往診/夜間往診/休日往診、看取り、電話再診、オンライン再診、外来、病児、再診、自立支援診断書、精神障害者手帳診断書、マッサージ同意書 |
- 「タスクを作成」を押してください。
成功すると「Chatworkタスクを作成しました。」と本文が出ます。「Chatworkの作成先を開く」で投稿先を別タブで確認できます。失敗すると「エラー」に理由が出ます。
⚠️ 注意: 同じ操作を連打しないでください。内容を確かめてから 1 回だけ送信してください。
置換キーワードを設定する¶
左メニュー「設定」の「Chatwork置換設定」です。投稿前の本文に対する辞書です。
重要キーワード「かんごさん」「じむさん」が未設定または無効だと、画面上部に警告が出ます。看護・事務のメンション展開が動きません。
キーワードを追加する¶
「キーワードを追加」から、次を登録してください。同じキーワードはチーム内で重複できません。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| キーワード | 置き換える語。先頭の * は不要です（自動で外れます） |
| 置換テキスト | 置き換え後の文。特殊キーワードのときは、1 行に 1 名前（メンバー名フィルタ） |
| 特殊キーワード | オンでメンション展開します |
| 優先順位 | 数値が小さいほど先に処理します |
| 有効 | オフにすると使いません |
一覧にはキーワード・置換テキスト・特殊・有効・順位が出ます。有効で絞り込めます。編集と削除もできます。キーワードが無いときは「置換キーワードがありません」と出ます。
プレビューする¶
「置換プレビュー」に文章を入れて「プレビュー」を押すと、有効な通常キーワードでの置換結果が出ます。特殊キーワード（かんごさん 等）はルームのメンバー情報に依存するため、プレビュー対象外です。
夕方 FAX など、自動投稿の文言もこの辞書の影響を受けます。送信前にプレビューし、夕方のFAX送信 の dry-run と合わせて確認してください。
うまく動かないとき¶
- タスク作成がメニューに無い: Chatwork タスク作成が無効です。サポート窓口に確認してください。
- チームが選択されていません: 院（チーム）を選び直してください。
- 担当医師の候補が空: メンバーの外部 ID 紐づけを確認してください。
- 重要キーワードの警告: 「かんごさん」「じむさん」を有効な特殊キーワードとして登録してください。
- 同じキーワードが既にこのチームに存在します: 既存行を編集してください。